Este artigo tem por finalidade, apresentar as diretrizes e definições para o Núcleo de Integração Contínua, intitulado IntegraC.

O Núcleo de Integração Contínua, integraC, tem por finalidade, gerenciar o processo de implantação de produtos web desenvolvidos pela InfoTIC no que abrange as tarefas lógicas do processo, apoiando-a nos projetos, orientando e prestando suporte a outros integrantes da Diretoria de Sistemas da UFRJ no que tange a este escopo.

O processo de trabalho do interventor, título do integrante deste núcleo, consiste em:

• Acompanhar o desenvolvimento da aplicação com foco na implantação;
• Realizar a implantação da aplicação no que se refere as responsabilidades do núcleo;
• Prestar serviço de nível 1 quando nas demandas apresentadas na implantação/atualização do serviço;
• Apoiar na resolução de demandas quando apresentada no grupo;
• Acionar os responsáveis quando a demanda não possa ser atendida pelo núcleo.

O interventor é um colaborador da InfoTIC, componente do Núcleo de Integração Contínua que tem por responsabilidade, no projeto em que está inserido, assumindo este papel: identificar a demanda apresentada e, conforme as soluções possível, direcionar as ações necessárias para os responsáveis pela sua execução.

É necessário observar que, assumindo o papel de interventor, o colaborador que não acumular o papel de desenvolvedor naquele projeto, não tem a responsabilidade de sanar demandas de desenvolvimento.

O supervisor é um interventor que tem como responsabilidade a manutenção operacional e gerencial do Núcleo de Integração Contínua.

É dele a responsabilidade de auxiliar os outros integrantes do Núcleo, orientando nas diretrizes e protocolos definidos para o grupo.

Para seguir um processo de trabalho que atenda de forma mais eficiente, sem a sobrecarga nos colaboradores, é de importância a documentação de todas as técnicas e resoluções já utilizadas e encontradas para a efetivação dos atendimento. Isso pode ser realizado através do registro dos passos executados para solucionar determinada demanda. Logo, é imprescindível manter uma base de conhecimento das ações realizadas pelos membros do Núcleo.

Além disso, o processo de atendimento se dará de forma hierárquica, em um método em cascata, onde, quando não solucionado em um determinado nível, deve-se passar para o nível seguinte.

No primeiro nível de atendimento, o nível 1, ocorre o atendimento Pontual, quando a demanda pode ser atendida pelo interventor. Neste nível, um conjunto mínimo de ações atômicas são necessárias, sem profundas investigações de soluções análogas para a resposta à solicitação apresentada.

São exemplos de demandas deste nível:

• Executar a criação do Job;
• Executar o Build da aplicação;
• Realizar alteração nas configurações de ambiente da aplicação.

Quando não atendida pelo nível anterior, o interventor apresenta a demanda ao Núcleo de Integração Contínua. Este é o segundo nível, quando todo o Núcleo despende esforços para o tratamento da demanda.

São exemplos de demanda deste nível:

• Demandas que necessitam pesquisa aprofundada para sua solução, que não se encontra na base de conhecimento oficial do núcleo.

Quando não atendida no nível anterior procura-se um especialista no tema envolvido na demanda ou os responsáveis de outras Diretorias.

São exemplos de demanda deste nível:

• Problemas na infraestrutura de rede.
• Problemas na infraestrutura de servidor.

A implantação do grupo ocorrerá em três etapas que refletem o processo atual da integração e o processo ideal.

O processo atual ocorre da seguinte forma, todo o processo de integração contínua está de responsabilidade da Divisão de Suporte a Sistemas Corporativos (DSSC). Este processo, de forma resumida, ocorre da seguinte forma:

1. A InfoTIC solicita, através de Chamado de Serviço, a implantação da aplicação desenvolvida no projeto;
2. A DSSC cria a estrutura de Contêiner que suportará a aplicação; cria a estrutura da Base de Dados, cria o apontamento DNS e implementa e executa o Job da ferramenta de integração (atualmente o Jenkins).

Na primeira etapa, iniciada neste momento, o processo ocorrerá da seguinte forma:

1. A InfoTIC solicita, através de Chamado de Serviço, a implantação da aplicação desenvolvida no projeto;
2. A DSSC cria a estrutura de Contêiner que suportará a aplicação; cria a estrutura da Base de Dados, cria o apontamento DNS;
3. A InfoTIC implementa e executa o Job da ferramenta de integração (atualmente o Jenkins).

Para que esta etapa possa ser concluída, é necessário:

1. A comunicação e ciência dos convocados;
2. O treinamento dos integrantes na operação da ferramenta de integração (atualmente o Jenkins);
3. A formalização e apresentação do Núcleo de Integração Contínua para a Diretoria e;
4. A alocação dos interventores nos projetos em desenvolvimento.

Na segunda etapa do processo ocorrerá da seguinte forma…

1. A InfoTIC solicita, através de Chamado de Serviço, a implantação da aplicação desenvolvida no projeto;
2. A DSSC cria a estrutura da Base de Dados, cria o apontamento DNS;
3. A InfoTIC cria a estrutura de Contêiner que suportará a aplicação, implementa e executa o Job da ferramenta de integração (atualmente o Jenkins).

Na terceira etapa do processo ocorrerá da seguinte forma…

1. A InfoTIC solicita, através de Chamado de Serviço, a implantação da aplicação desenvolvida no projeto;
2. A DSSC cria o apontamento DNS;
3. A InfoTIC cria a estrutura de Contêiner que suportará a aplicação, cria a estrutura da Base de Dados, implementa e executa o Job da ferramenta de integração (atualmente o Jenkins).

Na etapa de formação do núcleo de integração contínua pois seus integrantes terão como principais responsabilidades: a criação de Jobs para a implantação de aplicações web desenvolvidas pela Diretoria de sistemas da UFRJ; a construção uma vez da posse dos jovens para a correta implantação das aplicações desenvolvidas pela mesma diretoria.

Construção de imagens para a instanciação de contêineres que implementam o ambiente próprio das aplicações desenvolvidas.

Gestão das Ferramentas de gerenciamento da base de dados.

O IntegraC não será responsável por:

• Atividades de responsabilidade de outra equipe externa InfoTIC;
• Gerenciar servidores de aplicação ou dados;
• Gerenciar infraestrutura de rede.

Fica eximida a Diretoria da tarefa de criação e configuração de apontamentos dos DNS responsáveis por tornar as aplicações web acessíveis pelos usuários da internet.

Prezado(a) Colaborador(a),

visando o aumento da eficiência e eficácia dos trabalhos executados pela Diretoria de Sistemas da UFRJ, na construção de um processo de trabalho que envolva boas práticas e automação, vimos atualizando-o constantemente. Nesta nova etapa de atualização, estamos iniciando a formalização do Núcleo de Integração Contínua.

Este Núcleo tem por objetivo, o acompanhamento dos projetos em execução na InfoTIC, no que se relaciona com as atividades de Integração Contínua dos produtos nas diversas fases que adotamos: Desenvolvimento, Homologação e Produção.

As diretrizes e protocolos podem ser acompanhados através da Wiki da InfoTIC/UFRJ: https://wiki.tic.ufrj.br/doku.php?id=infotic:ic:nic

Com isso, solicitamos a sua leitura para ciência e posterior avaliação sobre a sua participação no Núcleo.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente,

a Direção.